De Business Data Scientist

Process Mining is van onbekende technologie een alom gerespecteerde tool geworden. Implementatie van deze tooling verloopt echter lang niet altijd succesvol. Zo blijven trajecten hangen in de techniek; of worden processen wel degelijk inzichtelijk, maar weet men niet goed wat ze aan moeten met deze nieuwe mogelijkheden. De noodzaak voor een schakel tussen strategie en inzicht, wordt met de dag sterker. De Business Data Scientist kan hierbij helpen.

"De Business Data Scientist, de held van process mining"

Process Mining is een technologie die bedrijfsprocessen inzichtelijk maakt. Door gebruik te maken van de data die reeds in het systeemlandschap aanwezig is, kunnen processen op een ijzersterke maar toch eenvoudige manier worden afgebeeld. Dit is mogelijk voor elk proces, elk systeem en op elk moment.

Een implementatie leidt vaak tot diverse dashboards, die specifiek zijn gemaakt naar behoefte van de gebruiker. Hiermee worden doorlooptijden, bottlenecks en risico’s op een fraaie en overzichtelijke manier weergegeven.

De bekende Process Mining applicaties staan niet stil en breiden hun functionaliteit steeds verder uit. Zo is het in een recente release van Celonis, een van de meest gebruike toolings, mogelijk geworden om Process Mining te integreren in je ERP systeem. Hiermee worden dus inzichten geboden op het moment dat er daadwerkelijk operationele beslissingen worden gemaakt. Daarnaast heeft Celonis de “Action Engine” toegevoegd, waarmee persoonlijke taken geïnitieerd worden uit de Process Mining applicatie. Denk hierbij aan toepassingsmogelijkheden als:

• Indien de omschrijving van een inkoopartikel wordt gewijzigd, krijgt de Master Data beheerder een taak om te verifiëren of de stam data gewijzigd moet worden.
• Indien de KPI voor het aantal tijdige leveringen onder een bepaald minimum komt, wordt de proces eigenaar geïnformeerd om dit nader te onderzoeken.

Steeds meer bedrijven zien het alsmaar groter wordende potentieel van Process Mining, echter wordt tegelijkertijd soms pijnlijk duidelijk dat de “fit” tussen technische mogelijkheden en daadwerkelijke toepassing verder uit elkaar komt te liggen. De Business Data Scientist is de schakel die beide werelden bij elkaar kan brengen.

Een Business Data Scientist is de persoon die opereert tussen de data- en systeem specialisten en de personen die sturing moeten geven aan het proces of de organisatie. Deze personen moeten proceskennis hebben, gevoel hebben bij de bedrijfsdoelstellingen, en samen met de stakeholders kunnen bepalen welke informatie en inzichten essentieel zijn om sturing te geven aan een proces en organisatie. Met behulp van deze inzichten, kennis en skills zal de Business Data Scientist samen met de Data Engineers data ontsluiten, opschonen en voor visualisaties zorgen die van toegevoegde waarde zijn voor het bedrijf.

Daarnaast vervult de Business Data Scientist een coördinerende rol in de implementatie. Zo draagt hij zorg voor een juiste voorbereiding en zorgt hij ervoor dat de workload in behapbare brokken wordt opgesplitst, zodat er kort-cyclisch gewerkt kan worden om snel eerste resultaten te kunnen tonen. Door deze methodiek zullen inzichten verkregen worden die direct kunnen bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen, en zal Process Mining net als bij veel andere bedrijven in populariteit winnen.

Marcadus houdt zich bezig met de begeleiding van veranderingen in bedrijven op het gebied van strategie, processen en systemen. Process Mining is een technologie die vaak door ons wordt toegepast. De implementatie omhelst de initiatie, de implementatie en het trainen van de organisatie om optimale waarde te creëren voor hun (interne) klanten. Marcadus onderscheidt zich door de bedrijfscontext centraal te stellen en door bedrijven de maximale waarde uit hun eigen persoon te halen. Wilt u meer weten over de mogelijkheden in uw bedrijf? Neem dan contact met ons op.