Iedere service-organisatie heeft ermee te maken: het plannen van regulier onderhoud. De klant verwacht een bepaalde service en het klantportaal staat klaar voor het ontvangst en de verwerking van deze service aanvragen. Maar waarom komen er dan toch klachten over de service-afspraken? Waardoor heeft iedereen het zo druk? En waarom heeft eigenlijk niemand een integraal overzicht over de workload? Met 11.000 te plannen servicebeurten per jaar loont het zich bij onze klant om dit nader te onderzoeken.