Optimalisatie bij een maritieme dienstverlener

De maritieme sector is in beweging. Veranderende eisen en druk op de olieprijzen zorgen ervoor dat ondernemingen in deze branche zich flink moeten aanpassen. Met vooruitziende blik koos de maritieme dienstverlener een aantal jaren geleden voor de start van een programma dat het bedrijf blijvend op de toekomst zou voorbereiden. Een programma waarin standaardisatie van de bedrijfsprocessen en modernisering van het applicatielandschap centraal stond. Op basis van onze ervaring in de sector, kregen wij de opdracht de klant te ondersteunen bij de analyse, de voorbereiding, de opzet en de uitvoering van het programma.

"Een golf van verandering"

Jan: “Bij deze klus denk ik aan de golven toen ik als kind voor het eerst de zee in mocht. Bijna elke golf haalde me uit balans, maar inmiddels ben ik ze als volwassene de baas. Ook in het zakelijke leven kom je golven tegen en daar moet je op anticiperen. Grote ondernemingen stellen vaak een strategie op om ook in onzekere tijden succesvol te blijven. Een succesvolle strategie zorgt ervoor dat je interne organisatie optimaal blijft functioneren - ook als werkwijzen door de jaren heen veranderen en er nieuwe diensten ondersteund moeten worden.

In het geval van de maritieme dienstverlener zijn we gestart met een grondige analyse van de situatie. Dat resulteerde in een aanpak en een programma dat goed paste bij hun situatie en dat kon worden gebruikt voor het hele bedrijf. Centrale thema’s waren flexibiliteit, procesoptimalisatie en modernisering van het IT-landschap. Stuk voor stuk werkten we vervolgens de diverse onderdelen uit; van procesmodellering en KPI-definities tot het opstellen van de IT-architectuur.

Betrokkenheid van de hele organisatie vind ik enorm belangrijk in een traject als dit. Tijdens de uitvoering werkten we dan ook op basis van een combinatie van verschillende disciplines. Daarbij was het elke keer weer mooi om te zien hoe al die verschillende invalshoeken steeds leidden tot nieuwe inzichten.

We kozen bewust voor een niet-klassieke ERP implementatie. We vervingen de klassieke ‘waterval-aanpak’ door een ‘agile’ aanpak, wat vrij revolutionair was. Een agile aanpak is namelijk algemeen aanvaard bij trajecten waarin software wordt ontwikkeld, maar niet bij de implementatie van een standaard (ERP) softwarepakket. Door onze aanpak – waarbij ‘zien is geloven’ letterlijk werd toegepast, en alle deelproducten bewezen werkten – konden we de veranderingen beter uitwerken. Mede hierdoor liep de verankering in de organisatie een stuk soepeler. Het resultaat: een stevige basis waarmee het bedrijf de toekomst veilig tegemoet kan.”

Jan Vianen