Process mining
De onschatbare waarde van data
Bij Marcadus geloven wij in de kracht van data. Wij zien dat organisaties vaak onbewust op een schat van data zitten die indien op de juiste manier ingezet ontzettend veel waarde kan genereren.
Het is ons vakgebied en expertise om deze data te visualiseren, zodat deze bruikbaar wordt om beter te kunnen opereren en betere besluitvorming mogelijk te maken op alle niveaus binnen de organisatie.
Wij zijn ons bewust dat er meer nodig is dan alleen inzicht. Het is de kunst om de verkregen inzichten om te zetten naar acties en daarmee waarde toe te voegen. Door actieve betrokkenheid te genereren realiseren wij veranderingen. Dit doen wij met veel passie en plezier, samen, zij-aan-zij, met onze klanten en partners.
Wij kunnen door middel van process mining technologie deze vraagstukken beantwoorden. Wij implementeren hiervoor het Celonis EMS platform, waarin wij gecertificeerd partner zijn.
Door het gebruik van process mining kunnen we inzicht geven in het daadwerkelijke verloop van bedrijfsprocessen en zorgen we voor meer grip op de uitvoering daarvan. Vervolgens ondersteunen wij bij het implementeren van deze verbetervoorstellen om de daarbij behorende benefits te realiseren.
De unieke combinatie van onze process mining expertise, bedrijfskundige- en proceskennis en jarenlange ervaring op het gebied van ERP implementaties, zorgt ervoor dat wij de juiste inzichten en verbeteringen kunnen verschaffen. Hiermee wordt optimaal rendement gehaald uit een process mining implementatie.
Kracht van process mining
Process mining is een analyse methode waarbij de ruwe data die ontstaat bij de uitvoering van een proces wordt omgezet in hoogwaardige inzichten.
Eerst worden de uitgevoerde stappen en tijdstip van uitvoeren van ‘de case’ die door het process gaat, verzameld in een ‘event log’.
Zodra het event log compleet is, kunnen process mining algoritmes het daadwerkelijke proces verloop afleiden door de proces instanties, gebeurtenissen en tijdstippen te analyseren. Vervolgens wordt dit gevisualiseerd, zodat er een eenvoudig te interpreteren procesmodel ontstaat.
De inzichten die hierbij ontstaan kunnen worden gebruikt om de huidige procesuitvoering inzichtelijk te maken (discovery) of te vergelijken met het procesontwerp (conformance). Tot slot kunnen verstoringen of ongewenste procespaden worden geïdentificeerd (performance analyses).
De bovengenoemde inzichten kunnen voor verschillende doeleinden worden gebruikt, waaronder operationele aansturing, procesverbetering en procesbeheersing. Daarnaast kan de hoogwaardige data in het event log worden ingezet voor machine learning initiatieven, of om direct te acteren wanneer er een afwijking van de gewenste uitvoering ontstaat.
Indien meer informatie over de techniek of toepassing van process mining gewenst is, kan er contact opgenomen met één van de Marcadus medewerkers.
Celonis
Execution Management
Sinds 2016 implementeren wij het Celonis Execution Management System (EMS). Dit platform toont verbeterpotentieel middels process mining, maar bevat ook initiatieven zoals AI en automatisering. Deze combinatie biedt niet alleen de mogelijkheid om er achter te komen wat er mis gaat in het proces, maar ook om geautomatiseerde, slimme acties op te zetten om frictie tegen te gaan. Dit alles komt samen in de Measure-Know-Act filosofie.
Measure
Celonis EMS bevat tientallen kant-en-klare en real-time connectoren waarmee connecties opgezet kunnen worden met een breed scala aan bronsystemen. Door middel van dashboards worden processen doorgrond, knelpunten inzichtelijk en worden de KPI’s real-time gepresenteerd.
Know
Celonis EMS toont naast het optimale proces ook alle afwijkingen in het proces. Deze afwijkingen kunnen getoetst worden aan het gewenste proces. Door middel van krachtige statistische analyses zal getoond worden waar mogelijke bronoorzaken liggen van procesverstoringen en andere inefficiënties.
Act
Naast inzichten biedt Celonis EMS ook de mogelijkheid om direct in te grijpen op deze bevindingen. Middels de geïntegreerde Machine Learning technologieën kunnen taken volledig of hybride geautomatiseerd worden. Door real-time communicatie en acties in te richten wordt de hele organisatie geholpen om efficiënter te werken en betere beslissingen te maken.
Optimalisatie & Compliance
De wijze waarop bedrijven processen optimaliseren, heeft met de komst van process mining een revolutie ondergaan. Waar in het verleden eindeloze interviews werden afgenomen en brown-paper-sessies werden georganiseerd om een beeld te krijgen van de processen, kan door middel process mining een compleet en accuraat beeld gegeven worden van de huidige situatie.
Wij ondersteunen onze klanten om deze verkregen inzichten daadwerkelijk in te zetten voor proces optimalisaties. Samen met onze opdrachtgevers bepalen onze proces consultants wat de belangrijkste doelstellingen zijn van het proces en hoe deze behaald kunnen worden.
Ook biedt process mining een uitkomst in Compliancy-vraagstukken. Zowel bij interne als externe audits wordt vastgelegd hoe processen moeten verlopen en waar risico's zitten. Het is niet altijd even eenvoudig om te controleren of dit proces conform de richtlijnen verloopt. Gelukkig biedt process mining hierin een uitkomt. Door het ideale en optimale proces vast te leggen, kan process mining afwijkingen direct waarnemen en hier acties voor uitzetten. Dit kunnen activiteit-gedreven taken zijn, zoals het aanpassen van een leverdatum, het artikelbestand of een goedkeuringstap. Tevens kan er gecontroleerd worden of bepaalde conformiteits-doelstellingen behaald worden. Zo kan er ingesteld worden dat indien het aantal facturen zonder inkooporder daalt tot een bepaald percentage, de verantwoordelijke erop geattendeerd worden dat er correctieve maatregelen vereist zijn. Doordat er altijd wordt gewerkt met een 100% data populatie is het een onmisbare tool in een controle framework.
Infor LN Celonis Connector
Marcadus heeft in samenwerking met haar partner Merino Services een data connector ontwikkelt zodat Celonis EMS ook beschikbaar is voor ondernemingen die gebruik maken van de Infor LN suite. Met behulp van deze gestandaardiseerde connector is het mogelijk alle data rechtstreeks uit Infor LN te halen. De koppeling is real-time, zodat indien er verstoringen of risico’s zicht voordoen in één van de processen, deze direct waargenomen en opgevolgd kunnen worden.
Wij hebben ervaring met diverse wijze van data extactie, zo kan het rechtstreeks vanuit de Infor database, via ION of door middel van het Infor datalake. Samen met onze partner Merino gebruiken we deze inzichten om verbeteringen te realiseren in processen, procedures of de inrichting van het ERP systeem.
PRESS RELEASE: Merino and Marcadus join forces for process mining
Sustainability
Duurzaamheid is de belangrijkste uitdaging van onze tijd.
Met onze data gedreven aanpak wordt een end-to-end ecologische en sociale voetafdruk voor elk product gemaakt. Waardoor volledige traceerbaarheid van emissies, afval en sociale impact tijdens de levenscyclus voor elk product in de waardeketen mogelijk is.
Inzichten zetten we om in actie met real-time detectie, aanbeveling en prioritering van verbetermogelijkheden. Hierdoor worden mensen binnen een organisatie in staat gesteld om te werken aan gerichte reducties en daarmee de duurzaamheidsdoelen te behalen.
Managed Services
Vaak worden de voordelen en krachten van process mining onderkent, alleen niet altijd is een onderneming al ingericht om een implementatie te starten en vervolgens de ‘Measure-Know-Act’ optimalisatie cyclus in stand te houden. Hiervoor bieden wij meerdere mogelijkheden om te ontzorgen. Eén daarvan is Managed Services: een flexibele en op maat gemaakte oplossing, uitermate geschikt voor als de noodzakelijke kennis of resources (nog) niet aanwezig zijn. Wij kunnen hierbij ondersteunen in architectuur- en datavraagstukken, maar ook in de uitvoering van verbeteringen met behulp van kennis en de juiste tooling.
Wanneer de juiste personen aanwezig zijn binnen de organisatie, helpen wij graag met het opzetten van een Celonis ‘Center of Excellence’ (CoE). Wij begeleiden het team in het opdoen van kennis aan de hand van training en best-practices, waardoor nieuwe vraagstukken en implementaties zelfstandig kunnen worden opgelost.
Simulatie
Met behulp van process mining kan er nauwkeuring worden gemodelleerd hoe een proces in het verleden is uitgevoerd. Echter, met deze kennis kan ook een Digital Twin worden gemaakt van het proces, wat de mogelijkheid biedt om diverse scenario’s en de impact daarvan te simuleren. Hierdoor wordt niet meer enkel gekeken naar het verleden of heden, maar kan er worden geacteerd op mogelijke gebeurtenissen in de toekomst.
Binnen Celonis EMS kan een Digital Twin eenvoudig worden aangemaakt op basis van de gegenereerde proces modellen. In combinatie met kennis op het gebied van scenarioplanning maken wij van simulatie een succes!